当前位置： 随着新春脚步的临近和疫情防控政策的调整，越来越多人踏上了归乡之路。为满足广大返乡乘客出行需求，长沙地铁在开展常态化运营组织的同时，已于春运首日在线网多个交通枢纽站、换乘站上线“春运暖程”志愿服务活动，大批员工志愿者活跃在车站各处，为乘客提供春运特色服务。
青春“箱”伴 行李无忧
针对春运期间大件行李增多情况，长沙地铁组织青年员工志愿者成立“拎包小分队”，为乘客提供线路问询、行李搬运等服务的同时，还在长沙火车站、长沙火车南站、望城坡站、开福区政府站等交通枢纽站开展行李免费打包服务，助力乘客便捷出行。
小物传温 无惧寒潮
春运期间气温较低，长沙地铁在锦泰广场站、长沙火车南站、长沙火车站等13个重点车站设置便民服务台，除为乘客免费提供口罩、免洗手消毒液等防疫物品外，还准备了饮用热水、红糖姜茶、暖宝贴等暖身小物，供有需要的乘客免费取用，为返乡旅客送去暖心关爱。
新春送福 翰墨飘香
为营造欢乐祥和的新春文化氛围，传递多元文化特色，长沙地铁于1月14-15日在五一广场站、长沙火车南站、长沙火车站等大客流站点开展了“新春送福”活动，由具备书法特长的青年员工现场挥毫，为市民乘客书写春联、赠送福字，期间累计送出春联450余副、福字600余个，现场热闹十足、一派暖意融融。
全程守护 便捷出行
考虑到老弱病残孕等特殊乘客的出行不便，长沙地铁在全面践行“三个百分百”服务承诺的同时，还安排专人对望城坡、长沙火车南站等人流密集车站对长大扶梯进行值守，主动为行动不便的乘客提供全程式爱心接力服务。
陪伴是最长情的告白，守护是最温暖的承诺。接下来，运营公司团委将持续引导并组织地铁青年在线网重点车站开展“春运暖程”志愿服务活动，积极践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为实现春运期间“安全、准点、舒适、快捷”的服务目标贡献青春力量。