当前位置： 一、乘客进站乘车需要接受安检吗？
运营单位、公安机关及其授权委托单位可对乘客携带的物品进行检查。乘客应当接受、配合安全检查。
二、请问哪些动物禁止携带进站乘车？
乘客不得携带除盲人乘车时携带的导盲犬及执行任务的军警犬外的其他活体动物。
三、禁止携带物品目录
（一）易燃物品
1、易燃、助燃物品、可燃毒性压缩气体和液化气体：氢气、一氧化碳、甲烷、乙烷、丁烷、天然气、乙烯、丙烯、乙炔（溶于介质的）、液化石油气、氧气、煤气（瓦斯）等。
2、易燃液体：汽油、煤油、柴油、苯、乙醇（酒精）、丙酮、乙醚、油漆、稀料、松香油及含易燃溶剂的制品等。
3、易燃固体：红磷、闪光粉、固体酒精、赛璐珞等。
4、自燃物品：黄磷、白磷、硝化纤维片、油纸及其制品等。
5、遇水燃烧物品：金属钾、钠、锂、碳化钙（电石）、镁铝粉等。
6、氧化性物质和有机过氧化物：高锰酸钾、氯酸钾、过氧化钠、过氧化钾、过氧化铅、过醋酸、双氧水等。
（二）易爆炸物品
1、弹药：各类炮弹和子弹等。
2、爆破器材：炸药、雷管、导火索、导爆索、爆破剂、手雷、手榴弹等。
3、烟火制品：鞭炮、爆竹、礼花弹、烟花、发令纸、烟火剂、引线等。
（三）有毒有害物品
氰化物、砒霜、毒鼠强、汞（水银）、剧毒农药等剧毒化学品以及硒粉、苯酚、生漆等。
（四）放射性物品
放射性同位素等。
（五）腐蚀性物品
盐酸、硫酸、硝酸、氢氧化钠、氢氧化钾、蓄电池（含氢氧化钾固体或注有碱液的）等。
（六）危险化学品
氧化物、有机氧化物以及感染性物质、杂项危险物质和物品等。
（七）枪支、军用或警用械具（含主要零部件）
1、公务用枪：手枪、步枪、冲锋枪、机枪、防暴枪等。
2、民用枪：气枪、猎枪、运动枪、麻醉注射枪等。
3、其他枪支：样品枪、道具枪、发令枪、仿真枪、钢珠枪、催泪枪、电击枪、消防灭火枪等。
4、军械、警械、警棍、弓弩等。
（八）管制刀具
匕首、三棱刀（包括机械加工用的三棱刮刀），带有自锁装置的弹簧刀以及其他类似的单刃、双刃、三棱刀等（含陶瓷类刀具）。
1、匕首：带有刀柄（是指刀上被用来握持的部分）、刀格和血槽，刀尖角度小于60度的单刃、双刃或多刃尖刀。
2、三棱刀：具有三个刀刃的机械加工用刀具。
3、带有自锁装置的弹簧刀（跳刀）；刀身（是指刀上用来完成切、削、刺等功能的部分）展开或弹出后，可被刀柄内的弹簧或卡锁固定自锁的折叠刀具。
4、其他相类似的单刃、双刃、三棱尖刀：刀尖角度小于60度，刀身长度超过150毫米的各类单刃、双刃和多刃刀具。
5、其他刀尖角度大于60度，刀身长度超过220毫米的各类单刃、双刃和多刃刀具。
未开刀刃且刀尖倒角半径R大于2.5毫米的各类武术、工艺、礼品等刀具不属于管制刀具范畴。
（九）传染病病原体
乙肝病毒、炭疽菌病毒、结核杆菌、艾滋病病毒等。
（十）其他有可能危及人身和财产安全的危险物品
（十一）国家法律、法规规定的其他禁止乘客携带的物品
四、限制携带物品目录
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种类 |
品名 |
限带数量 |
备注 |
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民用生活生产工具 |
充电宝、锂电池 |
累计不超过3个 |
标识全面清晰的充电宝、锂电池单品额定能量不超过160Wh |
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斧头、锤子、钢（铁）锉、锥子（尖锐物）、铁棍等金属利器、钝器等 |
累计不得超过3把，并保持包装完好 |
单品长25厘米以上的禁止携带 |
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棍棒（含伸缩棍、双节棍）、球棒、桌球杆、高尔夫球杆、曲棍球杆、指节铜套（手钉）等 |
单品长50厘米—160厘米，直径6厘米以上的禁止携带 |
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用作武术、文艺表演的刀、矛、剑、戟等 |
已开刃的禁止携带 |
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含有易燃物质的生活物品 |
白酒（56度及以下） |
单人携带累计不得超过2公斤 |
包装密封完好、标识清晰 |
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冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等 |
累计不超过600毫升 |
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指甲油、去光剂 |
累计不超过50毫升 |
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打火机 |
累计不得超过2支 |
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安全火柴 |
累计不得超过2盒 |
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其它存在安全风险需要限制携带的物品 |
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五、请问长沙地铁首末班车时间？
长沙地铁首班车起点站发车时间为06:30，末班车起点站发车时间为23:00（其中西环线红桥站—湘潭北站区段两端车站末班车发车时间为22:00）。
六、地铁储值卡丢失了可以挂失补办吗？乘坐地铁时单程票、储值卡丢失如何处理？
1、地铁储值卡不记名、不挂失、遗失不补，请妥善保管。
2、乘坐地铁时，单程票丢失后请前往客服中心主动办理补票手续。
七、当天购买的单程票没有进站码可以办理退票吗？
本站当日发售且无入站信息的单程票可在发售站客服中心按票面金额退票。
八、储值卡充值以及单次消费车站能提供发票报销吗？
乘客在地铁站乘车时，可在客服中心领取本次所乘车程的发票。
九、乘坐地铁刷卡进站时能一卡多人使用吗，进站乘车是否有时间限制？
长沙市轨道交通实行一人一票制，乘客应当持有效车票进站乘车，并在规定时限（210分钟）内出闸。
十、长沙地铁的票价采用什么样的计价方式？
长沙地铁按里程分段计价，起步价2元可乘6公里（含6公里），超过6公里的加价幅度采用“递远递减”的计价原则，6—16公里（含16公里）范围内每递增5公里加1元，16—30公里（含30公里）范围内每递增7公里加1元，30公里以上每递增9公里加1元。
十一、长沙地铁有哪些乘车优惠政策？
1、现役军人、伤残军警、消防救援人员及办理残疾人证的凭有效证件免费乘车，有效证件类型以国家相关机构认证和发放的为准。
2、65周岁及以上老年人凭有效证件可免费乘车。
3、长沙地区普通中小学生凭学生票可享受票价5折优惠。
4、14周岁以下儿童凭有效证件免费乘坐地铁。（“1.3米以下儿童由成年人陪同免费乘坐地铁”优惠政策同步执行。）
5、持普通储值票乘车可享受长沙地铁票价9折优惠，持其他类型的储值票（含电子储值票）乘车可享受普通储值票同等优惠政策。持长沙地铁运营方发行的车票乘坐其它交通工具的，其优惠政策按照该交通工具的票务规则执行。
6、运营单位在政府规定的票价优惠政策基础上，可采取灵活多样的票价优惠措施，报价格主管部门备案后实施。
十二、乘客进站乘车通过闸机时有哪些注意事项？
乘客通过闸机进出站时，应排队依次刷票卡、投票，不冲闯闸机。推婴儿车、坐轮椅、携带行李的乘客应选用宽通道闸机。带领幼童通过闸机的，应将幼童抱起。带领享受免费乘车政策的小童通过闸机的，应小童在前、成人在后，紧接着通过闸机。需要从人工管理通道进出站的，应服从工作人员管理。
十三、乘客在站台候车、乘车时有哪些注意事项？
1、乘客在站台层候车时，应按照站台地面箭头指示，在黄色安全线外远离轨道侧排队候车，禁止在安全门或站台门边缘与黄色候车线之间行走、坐卧、放置物品，不得互相推挤，乘车、候车时不要手扶或挤靠安全门、站台门、车门。
2、列车停稳后遵从先下后上原则，乘客按地面箭头指示从车门两侧依次登车，注意乘车文明礼仪，不得争抢座位。上下车时，应留意列车与站台间的空隙。列车车门蜂鸣器响、车门及站台门、安全门警示灯亮，乘客应停止上下车。车门、站台门、安全门开启、关闭时，不得触摸车门、站台门和安全门。在车上应留意到站情况，留意车门开闭侧向，下车应提前准备。车到终点，乘客应全部下车。
3、乘客在列车上应正当使用车厢内设施，坐好站稳，正确使用扶手，保持平衡。在车厢内不背靠扶手立杆，不在扶手立杆、横杆、拉杆、拉环等设施上嬉戏、挂系物品。不在座位上躺卧、放置行李，坐时自然放下腿部，当车厢内拥挤时，不翻阅大幅报刊，以确保安全。
十四、搭乘扶梯、垂梯时有哪些注意事项？
1、搭乘自动扶梯时注意乘梯安全，站稳保持平衡，紧握扶手带。
2、垂直电梯使用者较多时，应排队候梯。携带大件行李、乘坐轮椅或婴儿车、拄拐杖、怀抱婴儿的乘客、孕妇及其他行动不便者应使用垂直电梯，并优先候梯。
十五、特殊人群乘坐地铁时的注意事项？
1、精神病患者、智力障碍者、醉酒者、学龄前儿童应当在健康成人的陪护下乘车。无人陪同时，可通过爱心预约电话及时联系车站工作人员，以便获得相应帮助。
2、乘客应提倡尊老爱幼文明乘车的美德，主动给老、幼、病、残、孕妇、抱婴者或者其他有需要的人士让座和提供方便。在乘车过程中，应保持文明礼貌，避免冲突。
十六、乘坐地铁时有哪些禁止行为？
（一）禁止下列影响轨道交通运营秩序和环境卫生的行为：
1、在车站或者列车内吸烟、点燃明火，随地吐痰、便溺，乱吐口香糖渣、槟榔渣，乱扔果皮、纸屑等废弃物；
2、在车站或者列车内乞讨、踩踏座椅、卖艺、派发传单（广告）、擅自从事销售活动或者招揽搬运物品；
3、在车站、列车或者其他轨道交通设施设备上涂写、刻画，擅自张贴、悬挂物品；
4、在车站或者列车内大声喧哗或者以弹奏乐器、播放音乐等方式干扰他人；
5、在车站或者列车内使用滑板、滑轮、折叠自行车；
6、携带非折叠自行车以及电动滑板车、电动自行车（含电动折叠自行车）、电动平衡车、电动独轮车等各类电动车（电动轮椅除外）进站乘车；
7、其他影响轨道交通运营秩序和环境卫生的行为。
（二）禁止下列影响轨道交通安全运营的行为：
1、拦截列车；
2、损坏车辆、隧道、路基、高架、车站、轨道等设施设备；
3、干扰通信信号、视频监控设备等系统；
4、擅自操作有警示标志的按钮、开关等装置，非紧急情况下动用紧急或者安全装置；
5、损坏、移动、遮盖安全标志、测量设施以及安全防护设备；
6、擅自进入轨道、隧道或者其他有禁止进入标志的区域；
7、攀爬或者跨越围墙、栅栏、栏杆、机车、屏蔽门等设施；
8、强行上下车；
9、在轨道交通地面、高架线路两侧修建建（构）筑物或者种植树木妨碍行车瞭望、侵入限界；
10、在轨道交通地面、高架线路两侧各一百米范围内升放风筝、气球等低空飘浮物体和无人机等低空飞行器；
11、在轨道交通出入口、通风口五十米范围内存放爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性、易燃性物质等危险物质；
12、在轨道交通出入口、通风亭、变电站、冷却塔周边躺卧、留宿、堆放和晾晒物品；
13、在轨道交通出入口五米范围内停放车辆、乱设摊点等，妨碍乘客通行和救援疏散；
14、其他影响轨道交通安全运营的行为。